Kündigung und Erstattung

Fassung vom Datum der Veröffentlichung

Wer das Abo verkauft

Bezahlte Pläne von mavirank verkauft Paddle.com Market Limited („Paddle“), 30 Old Bailey, London EC4M 7AU, Vereinigtes Königreich, als Wiederverkäufer und Merchant of Record. Den Kaufvertrag über das Abonnement schließt du mit Paddle; Paddle stellt dir die Rechnung aus. Die Leistung, also die Bereitstellung von mavirank, erbringt die Global Solutions Systems GmbH. Es gelten die Käuferbedingungen von Paddle und die Erstattungsbedingungen von Paddle. Der kostenlose Plan (Free) und die 14-tägige Testphase kosten nichts und brauchen kein Zahlungsmittel; für sie gibt es nichts zu erstatten.

Kein Widerrufsrecht

mavirank richtet sich ausschließlich an Unternehmer (siehe AGB, Abschnitt „Geltungsbereich“); mit der Registrierung bestätigst du, dass du als Unternehmer handelst. Das gesetzliche Widerrufsrecht für Fernabsatzverträge steht nur Verbrauchern zu (§ 312g BGB); für Unternehmer gibt es kein Widerrufsrecht. Erstattungen richten sich nach den Bedingungen von Paddle und den Regelungen unten. Hast du dich trotz dieser Bestätigung als Verbraucher angemeldet, schreib uns an OFFEN-1: Support-Adresse von mavirank; wir klären das mit Paddle.

Kündigung

Du kannst einen bezahlten Plan (Starter, Pro, Agency) jederzeit in der App kündigen. Der Plan bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv, also einen Monat oder ein Jahr.

Du kannst auch im Paddle-Kundenportal kündigen (Link in der App unter „Abrechnung“). Nach dem Ende des bezahlten Zeitraums fällt deine Organisation auf den kostenlosen Plan zurück; es wird nichts gelöscht, Websites, Log-Quellen und eigene Domains über dem Limit werden angehalten, Prüfintervalle angepasst, und Funktionen, die der kostenlose Plan nicht enthält, ruhen (siehe AGB, „Pläne, Preise und Zahlung“). Für die Aufbewahrung gilt danach 30 Tage lang noch die längere Frist des bisherigen Plans. Ein gekündigtes Abo lässt sich nicht wieder aufnehmen; du buchst dann einen Plan neu. Eine Kündigung wirkt für die Zukunft und löst keine Rückzahlung aus.

Erstattungen

Über Erstattungen entscheidet Paddle als Verkäufer nach den Erstattungsbedingungen von Paddle. Eine Erstattung erfolgt auf das Zahlungsmittel, mit dem du bezahlt hast. Wie lange sie dauert, hängt von deiner Bank ab, meist einige Werktage. Zusätzlich gewähren wir aus Kulanz: OFFEN-17: z. B. volle Erstattung bei Erstkauf innerhalb von 14 Tagen, wenn Limits kaum genutzt wurden — Entscheidung des Betreibers, sonst Satz streichen. Bei Preiserhöhungen oder Planänderungen, die wir selbst verursachen, gilt die Regelung der AGB (anteilige Erstattung bei Kündigung wegen wesentlicher Einschränkung). Nicht verbrauchte Kontingente eines Zeitraums (zum Beispiel Audits, AI-Einheiten oder Protokollzeilen) werden weder erstattet noch in den nächsten Zeitraum übertragen.

Erstattung beantragen

Stelle den Antrag bei Paddle über https://paddle.net (die Rechnung enthält den Link und die Bestellnummer). Nenne darin die Rechnungsnummer und die E-Mail-Adresse, mit der du gekauft hast. Schreib uns zusätzlich an OFFEN-1: Support-Adresse von mavirank mit dem Namen deiner Organisation, dann kümmern wir uns darum, dass die Anfrage zügig bei Paddle ankommt. Schick uns dabei nie Kartendaten.